vítejte na kolaktm.cz

Provoz eshopu

1. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi ONIX CZ s.r.o.(dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „kupující“)

1.1. Prodávající

Prodávající (Kola KTM) se sídlem v Meziboří, Mládežnická 73je společnost vedena v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Ústí nad Labem :
- specializovaný maloobchod
- opravy a údržba potřeb pro domácnost, sportovních potřeb a výrobků jemné mechaniky
- zprostředkování obchodu a služeb

1.2. Kupující

Koncový uživatel při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanským zákoníkem, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

2. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání, příp. telefonního spojení).

3. Objednávání

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu sdělí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Objednávat je možno následujícími způsoby:
- prostřednictvím elektronického obchodu na www.kolaktm.cz (dále jen „e-shop“)
- elektronickou poštou na adrese info@kolaktm.cz
- osobně telefonicky

3.1. Objednávka

Po vyplnění a automatického zaslání objednacího formuláře objednávku potvrdíme (e-mailem, telefonem). O odeslání a plánovaném doručení Vás budeme informovat.

3.2. Zrušení objednávky ze strany prodejce

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena
- chybně uvedená cena v e-shopu než je udávaná doporučená MOC dovozcem nebo pokud je chybně stanovená cena
- nejsme schopni dodat zboží v dohodnutém termínu
V případě, že jste již za toto zboží zaplatili, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu a nebo Vám vráceny jiným způsobem dle vzájemné dohody.

3.3. Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Zákazník má právo zrušit svou objednávku v případě, že prodávající nesplní dohodnutý termín dodávky. V případě, že kupující zákazník uhradil zálohovou fakturu a chce od nákupu zboží jednostranně odstoupit, může požadovat vrácení zálohy po dohodě s prodávajícím. V případě stornování objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. 

4. Platba

4.1. Způsoby platby 

• hotově na místě dle vzájemné dohody - zdarma
  
• převodem na účet (na účet 6540335001/5500, Raiffeisenbank a.s. ) - zdarma
  
• podáním hotovosti na pokladně Raiffeisenbank a.s. ve prospěch našeho účtu (tento způsob platby je nejrychlejší)
• platba při převzetí zboží - dobírkou - 20,- Kč
  
• na splátky (nutný osobní odběr a podpis smlouvy)

4.2. Druhy platby

• předem - zákazník obdrží fakturu po kontrole dostupnosti zboží. Zboží je odesíláno po přijaté platbě. Číslo účtu je uvedeno na faktuře. Pro kontrolu: 78-6965510207/0100, KB
• dobírkou - kupující platí zboží při převzetí zboží přepravní společnosti
• hotově - kupující platí zboží při převzetí zboží prodávajícímu
•  na splátky – upřesnění na prodejně

5. Dodací podmínky

Zboží je dodáno v rámci České republiky zdarma při nákupu nad 4000 Kč (způsob dopravy určuje prodávající). Nevztahuje se na výprodej jízdních kol a rámů - zde zákazník hradí poštovné dle ceníku.
Při nákupu do 4000 Kč účtuje prodávající navíc cenu poštovného.
Dodání do jiné země je řešeno individuálně dle druhu zboží a způsobu platby

5.1. Způsoby přepravy

osobně

Po dohodě je možné zboží převzít osobně na prodejně v Litvínově, Čapkova 382
Výhoda: kontrola zboží zákazníkem při převzetí.

česká pošta

zboží zasíláme po dohodě s Českou poštou (www.ceskaposta.cz) dle přepravního řádu.
CENA POŠTOVNÉHO vč. DPH: obchodní balík – Kč 120,- (doručení do 2. pracovního dne)

PPL - doporučujeme

doručení do 2. pracovního dne
CENA PPL vč. DPH: 125,-

• řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
• zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
• hmotnost balíku je omezena do 50 kg
• v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na: http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp)
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
• cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

5.2.Doprava na Slovensko

Zboží posíláme i na Slovensko, a to prostřednictvím PPL. Poštovné činí Kč 250,- (poštovné zdarma při nákupu nad 10.000,- Kč). Fakturovanou částku přepravní služba přepočítá na Eura aktuálním kursem . Nezaručujeme dobu dodání, většinou je to 3-5 pracovních dnů od podání zásilky přepravní službě.

6. Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující odebral zboží jiným způsobem než osobně v provozovně prodávajícího. V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky: 

• Odeslat dopis na adresu prodávajícho s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:…………………...". Datum a podpis.
• Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
• Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
• Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na:
     I) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
     II) na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem.
• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově či složenkou úhradu poskytnout nelze.
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady. 

7. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 09. 01. 2012 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Reklamace

Storno objednávky

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) nebo její změnu ( výměna za jiné zboží nebo velikost ) do 14 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu, s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím) a kopií účtenky! Zboží nám zpět nezasílejte na dobírku, pouze klasickým poštovním balíkem, peníze Vám vrátíme bankovním převodem !

Zboží nám posílejte na tuto adresu:
ONIX
Čapkova 382
436 01 Litvínov

Reklamační řád
Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze
v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je u každého zboží 24 měsíců.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Aktualizováno dne 09. 01. 2012